QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

Pour jouer chez Landshark, tu as besoin de notre logiciel gratuit et facile à télécharger. Tout simplement clique ici et suis les instructions de téléchargement. Pendant que le logiciel se télécharge, tu auras aussi besoin de créer ton compte afin de pouvoir jouer.

En fonction de ton navigateur, tu as eu comme option Sauvegarder ou Exécuter le logiciel Landshark. Si tu as choisi Sauvegarder, le logiciel Landshark a été téléchargé. Une fois le téléchargement terminé, tu trouveras le fichier d'installation avec l'icone Landshark et l'extension (.exe) sur le bureau de ton ordinateur. Clique dessus pour commencer l'installation. Une fois l'installation terminée, tu trouveras une autre icone Landshark sur le bureau. Double-clique dessus pour ouvrir le logiciel Landshark.
Afin d'éviter de réinstaller par erreur le logiciel Landshark chaque fois que tu désires jouer, supprime stp l'icone Landshark avec l'extension (.exe) de ton bureau.

Si tu as choisi Executer, le logiciel Landshark va être installé. Une fois l'installation terminée, tu trouveras l'icone Landshark sur le bureau de ton poste. Double-clique l'icone pour ouvrir la salle de poker Landshark.

Afin de t'enregistrer, clique ici.

Afin de jouer sur Landshark, tu auras besoin de télécharger et d'installer notre logiciel.

N'hésites pas de faire appel au Chat en ligne pour toute question pendant et après le téléchargement et la création de ton compte.

Va stp sur la page "Mot de passe oublié" et suis les inscructions.

 Oui. Ouvre-toi une session sur le …Détailless -Profile. Rentre ton mot de passe actuel, puis deux fois le nouveau mot de passe que tu désires choisir. Ensuite, cliques sur "Mettre à jour".

Oui, s'il n'y a pas encore des jeux joués sous ton pseudo ou quand il est absolument nécessaire. Afin d'effectuer ce changement, contacte support@landsharkpoker.com. N'oublie pas qu'un seul compte par joueur est permis.

Tu peux changer ton adresse email. Ouvre-toi une session sur le site et va dans "Mon Compte - Détails - Profile". Ici, rentre ton mot de passe actuel et ta nouvelle adresse email, puis clique sur "Mettre à jour'. Au cas ou ton adresse postale a changé, envoi-nous un email avec ta demande et une preuve de résidence (ex: facture de téléphone ou d'électricité, etc. récente d'au maximum 2 mois) et nous mettrons à jour les données de ton compte.

Stp contacte-nous au support@landsharkpoker.com. Nous allons vérifier tes informations d’ouverture de session et t'envoyer une mise à jour.

La gamme diverse des méthodes de paiement sécurisées de Landshark comprend: PIC-CLUB, Neteller, 1-Pay, VISA, MasterCard, Wire Transfer, EcoCard, Paysafe, ClickandBuy, UKash, WebMoney, PostePay, Moneybookers et des méthodes soutenues par celles-ci: Diners Club, Maestro, Solo, Switch, Electron, Delta, Poli, GiroPay, ENets, NETPAY, WBK, Inteligo, Mtransfer. D'autres méthodes de paiement sont ajoutées régulièrement. Ici, tu peux trouver des informations mises à jour sur les méthodes de paiement et les pays qu'elles admettent.

Le minimum pour un dépôt est de 20$ et le maximum dépend de ton Statut de Joueur. Une fois qu’une session est ouverte sur le site, tu peux aller dans "Mon Compte/Vérification" pour plus de détails.

Il est possible d'avoir dépassé la limite imposée par Landshark, pour tes dépôts via carte de crédit ou la carte a été rejetée par la banque. Certaines banques ont des réglementations strictes contre le poker en ligne ou d'autres jeux sur Internet. Il faudra contacter ta banque afin de connaître leurs réglementations. Nous avons aussi d'autres méthodes de paiement sécurisé. Pour plus de détails, tu peux visiter notre page Comment faire un dépôt/un retrait.

Pour demander un retrait, Ouvre-toi une session sur Landshark, clique sur Mon Compte/Caisse/Retrait. Ici, tu peux choisir le montant que tu désires retirer et la méthode par laquelle il sera traité.

Chez Landshark, nous appliquons les règles de base suivantes dans ce genre de situation: 1. Un joueur quitte une table (tables no limit/pot-limit seulement) avec un montant d'argent inférieur au minimum buy-in. Ce joueur peut retourner à la même table avec le buy-in minimum désigné pour la table respective. 2. Un joueur quitte une table (tables no limit/pot-limit seulement) avec un montant qui est supérieur au buy-in minimum pour la table respective. Si le joueur retourne à la même table dans moins d'une heure, il peut revenir uniquement avec le montant avec lequel il a quitté la table ou plus, n'importe quel soit le buy-in minimum pour la table respective. Voici un exemple: dans les jeux no-limit et pot-limit, si un joueur quitte une table (buy-in minimum 20$) avec 30$ et il revient dans moins d'une heure, il est obligé de rejoindre la table avec 30$ ou un montant supérieur. Cette condition est une des règles de poker basiques pour les jeux NL et PL et son but est de fournir un environnement correct et compétititf pour les joueurs.

Le rake est une taxe nominale, pour chaque pot qualifi&ea, clique sur Mon Compte/Caisse/Retrait. Ici, tu peux choisir le montant que tu désires retirer et la méthode par laquelle il sera traité.

Landshark tient les Solde de ses membres dans des comptes isolés, qui ne sont pas utilisés pour d'autres buts et qui sont gérés par 2 des meilleures banques européennes. Les joueurs de Landshark seront en mesure d'effectuer un retrait à tout moment et leurs fonds de poker seront toujours protégés.

Ouvre-toi une session dans le lobby Landshark. A gauche tu verras tous les jeux qu'on offre. Choisis un jeu, comme Hold'em, puis dans les onglets au-dessus choisis le type, par exemple Limite Fixe. Toutes les tables disponibles vont apparaître au milieu. Double-clique sur une table, assis-toi et tu es prêt à jouer. Tu peux aussi cliquer pour sélectionner la table et appuyer sur le bouton "Aller à la table".

Oui! Vous pouvez même jouer ensemble à la même table de Jetons d'entraînement. Mais si vous jouez des jeux pour l'argent réel, il ne sera pas possible de vous assoir à la même table. Vous pouvez, pourtant, jouer le même tournoi ensemble, mais vous seriez assis aux tables différentes.

Oui. Va stp dans "Mon Compte" à partir du lobby principal, choisi "Liste d'amis" et rentre le pseudo du joueur. Tu verras à quelle table ou quel tournoi ton ami est en train de jouer.

Landshark offre Texas Hold'em, Omaha Hi/Lo, Omaha Hi et 7 Card Stud. Afin d'apprendre plus sur ces jeux de poker, tu peux consulter Salle de poker/Jeux de poker.

Afin de consulter le classement des mains pour tous les jeux de poker, va sur https://www.landsharkpoker.net, sélectionne "Salle de poker", puis clique sur "Règles du jeu" et tu trouveras "Classement des mains".

Tu as peut-être téléchargé la version du logiciel pour les Jetons d'entraînement. Clique ici pour télécharger et installer la version qui comprend Argent Réel et Jetons d'entrainement ensemble.

Chez Landshark, nous appliquons les règles de base suivantes dans ce genre de situation: 1. Un joueur quitte une table (tables no limit/pot-limit seulement) avec un montant d'argent inférieur au minimum buy-in. Ce joueur peut retourner à la même table avec le buy-in minimum désigné pour la table respective. 2. Un joueur quitte une table (tables no limit/pot-limit seulement) avec un montant qui est supérieur au buy-in minimum pour la table respective. Si le joueur retourne à la même table dans moins d'une heure, il peut revenir uniquement avec le montant avec lequel il a quitté la table ou plus, n'importe quel soit le buy-in minimum pour la table respective. Voici un exemple: dans les jeux no-limit et pot-limit, si un joueur quitte une table (buy-in minimum 20$) avec 30$ et il revient dans moins d'une heure, il est obligé de rejoindre la table avec 30$ ou un montant supérieur. Cette condition est une des règles de poker basiques pour les jeux NL et PL et son but est de fournir un environnement correct et compétitif pour les joueurs.

Le rake est une taxe nominale, pour chaque pot qualifié, que la maison charge pour accueillir les jeux. Clique ici pour une description détaillée.

Tu peux revoir l'historique de tes jeux quand tu es à la table en cliquant sur les liens "Courant" ou "Précédent" dans le coin supérieur droit. Une fois la main fini, tu peux demander l'historique de tes mains par email.

Oui, bien sûr. Télécharge simplement notre logiciel, crée un compte et tu peux commencer à jouer à nos tables avec des Jetons d'entraînement.

Les Jetons d'entraînement n'ont pas de valeur en argent. Ils te permettent tout simplement de jouer gratuitement, en apportant le jeu le plus près du réel possible, sans les récompenses et les risques  financiers.

Tu reçois 1,000 Jetons d'entraînement. Si tu as finis tes jetons, clique simplement sur le bouton "Recevez plus de jetons d'entraînement" quand il apparaît et tu recevras plusieurs jetons. Le maximum que tu peux recevoir à la fois est de 1,000 jetons.

Après avoir crée ton compte sur Landshark, l'option Jetons d'entraînement sera inclue par défaut dans ton compte. Les tables avec des jetons d'entraînement ont été fournies afin d'apprendre mieux le jeu. C'est une expérience en elle-même, pleine de divertissement et absolument gratuite. Tu peux sentir les sensations de chaque jeu et on ne te demande d'effectuer aucun dépôt.

Ouvre-toi une session dans notre salle de poker Landshark et clique sur l'onglet Tournois. Choisis le tournoi en statut "Enregistrement" et clique sur S'inscrire. Le pop-up va t'informer sur le montant du buy-in (s'il sera le cas) et va te présenter les options: OK - pour t'enregistrer; ANNULER; et CAISSE, au cas où tu dois effectuer un dépôt pour couvrir le montant des frais d'enregistrement.

Redémarre le programme et Ouvre-toi une session à nouveau. Normalement, tu dois te rassoir immédiatement à la même table. N'oublie pas de cliquer sur le bouton "Je suis de retour".

Les remboursements sont distribués en accord avec notre Politique d’annulation, que tu peux consulter sous "Politique d’annulation de partie".

Même si la plupart des tournois Jeux Gratuit sur  Landshark ont une inscription gratuite, certains te demandent d'avoir gagné un certain nombre de PokerPoints afin de pouvoir y participer. Ceci représente la façon dont on récompense les joueurs réguliers pour leur loyauté et support. Ces tournois portent le nom "Poker Point Jeux Gratuit".

Ces Freerolls spéciaux sont organisés à la demande de nos partenaires de marketing ou bien par des joueurs qui ont mis en place leurs propres tournois. Dans ces cas-là, Landshark ne fait que fournir la plateforme des jeux et n'a pas accès aux mots de passe, qui sont distribués par les organisateurs indépendants des tournois.

Ouvre-toi une session dans le lobby  Landshark  et clique sur Caisse. Tes PokerPoints vont être affichés à droite de l'écran.

Tu reçois 1 PokerPoint pour chaque 10 cents avec lesquels tu as contribué au rake. Pour des détails, consulte stp la rubrique Poker Points.

Certains tournois Jeux Gratuit te demandent d'avoir gagné un certain nombre de PokerPoints afin de pouvoir y participer. Ceci représente la façon dont on récompense les joueurs réguliers pour leur loyauté et support. Ces tournois portent le nom "Poker Point Freerolls", étant donné que de l'argent n'est pas demandé afin de jouer.

Nous offrons des Re-Buys et des Add-Ons à nos membres dans certains de nos tournois multi-joueurs. Cela veut dire que tu pourras acheter des chips supplémentaires pendant le tournoi. Un Re-buy est disponible seulement jusqu'à la première pause, ou avant la première pause mais seulement jusqu'au moment ou le nombre des joueurs toujours dans le tournoi a été réduit au nombre des places payées PLUS QUATRE. Par exemple, si un certain tournoi paie les premières 50 places et le nombre des joueurs dans le tournoi arrive à 54 avant la première pause, alors à partir de ce moment-ci, les Re-Buys ne sont plus possibles. Le premier Add-On est disponible pendant la première pause et sera disponible pour tous les joueurs, n'importe quel soit le montant de leurs chips. Les tournois peuvent permettre des Re-Buys et des Add-Ons ou uniquement des Re-Buys. Si un tournoi accepte des Re-Buys et/ou des Add-Ons, cela sera annoncé dans le lobby du tournoi après le nom du tournoi respectif, et aussi dans la fenêtre d'information de chaque tournoi. Ces détails seront affichés quand tu sélectionnes le tournoi.

Il y a plusieurs raisons pour ce souci, indépendantes de ton et de notre contrôle. Normalement, ton logiciel doit se reconnecter automatiquement. Si cela ne se passe pas, essaye de redémarrer le programme -  dans la plupart des cas, tu seras de nouveau assis à ta table. Dans d'autres situations, un autre logiciel tournant au même moment sur ton ordinateur peut empêcher le logiciel Landshark de se connecter a l'Internet - essaye d'éviter le téléchargement des fichiers et l'utilisation des partages de fichiers pendant le jeu sur Landshark. Si tu n'arrives toujours pas à te connecter, stp contactes-nous.

Les deux causes les plus communes pour un jeu lent sont: 1. Les joueurs à la table prennent beaucoup de temps afin de réagir (peut-être ils ont une mauvaise connexion). 2. La connexion Internet entre nos serveurs et ton ordinateur s'est détériorée pour une raison ou autre. Si le problème persiste, contacte-nous si ton fournisseur des Services Internet n'arrive pas à résoudre la situation.

Des Protections  anti - Déconnexion sont disponibles uniquement pour les jeux cash avec limite fixe et ne sont pas disponibles  pour les tournois ou les jeux sans limite ou avec limite du pot. Chaque joueur bénéficie d'une (1) Protection  anti - Déconnexion par jour et d'une Protection anti - Déconnexion additionnelle disponible sur demande. Si tu es déconnecté pendant un jeu cash, tu rates ton tour et tu as une protection anti - déconnexion restante, tu seras automatiquement considéré "All-In Techniquement" et ta main avancera jusqu'à la confrontation. Si tu n'a pas de Protection Anti - Déconnexion restante disponible, ta main sera pliée.

Les utilisateurs de Mac auront la possibilité de jouer utilisant la version Flash de notre salle de poker. Notre logiciel téléchargeable est actuellement compatible uniquement avec les systèmes Windows et ne peut pas tourner sur d'autres systèmes d'exploitation. Quand-même, sur beaucoup d'ordinateurs MacIntosh, il est possible d'installer Microsoft Windows et celui-ci peut être utilisé pour faire tourner le logiciel Landshark.

Il est possible que ta connexion internet ou nos serveurs ait eu des problèmes quand tu as essayé de te connecter. Essayes de nouveau dans quelques minutes. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifie stp que ton pare-feu ne bloque pas le logiciel Landshark. Notre software a besoin que les ports 1111-1120 et les ports 11000-14000 soient ouverts au trafique TCP/IP. Certains programmes antivirus incluent aussi du software pour le blocage des ports et tu dois vérifier les paramètres de cet antivirus sur ton poste. Il se peut aussi que ton Fournisseur des Services Internet ait bloque ces ports, donc dans cette situation nous te conseillons de vérifier directement avec ton ISP. Si tu rencontres toujours des soucis, notre équipe de support sera contente de t'offrir de l'aide supplémentaire.

Cela peut arriver a cause des raisons suivantes:
1. Le logiciel n'a pas été installé correctement ou le téléchargement n'a pas abouti avec succès. Afin de résoudre ce souci, désinstalle le software Landshark actuellement installé sur ton poste, puis télécharge et installe la version la plus récente.
2. Tu essayes d'exécuter le logiciel Landshark sans les droits d'administrateur nécessaires. Logue-toi comme administrateur sur ton pc et réessaye.
3.  Landshark ou le même software de poker d'une autre salle de poker tourne deja sur ton pc, ce qui empêche Landshark de s'ouvrir. 

Si tu t'es qualifié pour recevoir un bonus et il n'a pas été crédité sur ton compte dans la période spécifiée, stp contacte le Support au support@landsharkpoker.com et donne-nous des informations détaillées, comme le type de bonus, le code bonus utilisé, la date d'entrée du bonus, etc. Nous allons investiguer immédiatement et t'informer du résultat.

Un nouveau joueur peut recevoir le bonus d'inscription pour effectuer un premier dépôt. Pendant l'inscription, le joueur doit cliquer sur le bouton Bonus, si le code n'est pas déjà préinscrit. Chaque joueur qui désire inviter ses amis peut bénéficier de son quote-part du bonus "Invitez vos amis" pour assez d'amis qu'il désire inviter sur Landshark. Etant donné que le joueur invité va recevoir le bonus au moment de son premier dépôt, il/elle aura l'option de recevoir le bonus d'inscription une fois que le bonus "Invitez vos amis" a été crédité. Il faudra savoir que ces bonus sont crédités dès que le joueur a accumulé le nombre des PokerPoints demandés, dans la période de temps spécifiée suivant son premier dépôt et non pas avant.

Logue-toi stp et va dans "Mon Compte/Bonus". Ici, tu peux vérifier quels bonus sont actifs, lesquels ont été crédités, lesquels sont expirés, etc.

Nous nous réservons le droit d'annuler tout bonus en cas de fraude. Un joueur peut aussi annuler soi-même un bonus.

Le joueur peut demander un bonus premier dépôt en envoyant un email au Landshark à partir de son adresse email enregistrée dans son compte. S'il n'y a pas de raison pour refuser le bonus, nous allons l'ajouter manuellement.

Va stp sur la page "Invitez vos amis" sur notre site, que tu peux trouver en cliquant sur l'onglet "Promotions". Rentre les informations correctes dans les champs correspondants et envoie l'email d'invitation à tes amis. Quand tes amis reçoivent l'email, ils doivent cliquer sur le lien "Inscription" dans l'email reçu. Celui-ci va les porter sur notre page d'inscription. Après l'inscription et le premier dépôt, le bonus "Invitez vos amis" sera activé pour les deux.

Pour Landshark, la sécurité de notre système de poker et ta sécurité pendant son utilisation sont les plus hautes priorités. La gestion de notre système de jeux en ligne est conforme aux plus hautes normes éthiques et professionnelles. Contrairement à la plupart des operateurs des jeux en ligne, nous utilisons un Vrai Distributeur Aléatoire des Cartes.
Visite stp notre page "Sécurité" page for more information on our policies, pour plus d'informations sur nos principes. Si tu auras d'autres questions, n'hésites pas de nous contacter.

Landshark utilise beaucoup de niveaux de sécurité. Nous ne permettons pas que ton nom d'utilisateur soit visible aux autres joueurs, prévenant de cette façon quelqu'un qui pourra essayer de deviner ton mot de passe et entrer dans ton compte. Même si tous les comptes sont protégés par un nom d'utilisateur et un mot de passe, et même si les transferts de données sont déroulés uniquement par des voies sécurisées, la protection de tes informations de login est ta responsabilité. Ne donne jamais à personne tes détails de login sur Landshark et rappelle-toi de changer ton mot de passe régulièrement.

Non. Les données fournies par nos joueurs sont utilisées uniquement pour leur fournir des services, en accord avec notre Politique de Confidentialité et les Conditions de notre License.

Non. Nous permettons un seul compte par joueur.

Oui, afin de maintenir un jeu honnête et correct pour tous, nous t'encourageons de rapporter tout de suite au Support les possibles tricheurs. Nos spécialistes en Risque & Fraude vont analyser la situation que tu nous as rapporté, ils vont décider comment l'aborder et ensuite prendre les mesures nécessaires. Stp indique-nous aussi l'heure du jeu, le type de jeu (tournoi ou jeu cash) et les pseudos des personnes impliquées.